一、總體數(shù)據(jù)
前兩周，昆山12345受理有效訴求70154件，即時(shí)辦結(jié)量為52776件，派發(fā)量為17378件，即時(shí)辦結(jié)率為75.23%，現(xiàn)場(chǎng)滿意度為99.85%。
二、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2025年9月15日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局楓景苑中隊(duì)工作人員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局楓景苑中隊(duì)工作人員（工號(hào)：GXQ8*7、GXQ8*5），撿到市民丟失的物品后及時(shí)歸還，拾金不昧的精神值得表?yè)P(yáng)！
2.2025年9月16日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)（工號(hào)：8**71、8**72），熱情幫助市民推輪椅去就診科室并幫其歸還輪椅，服務(wù)十分貼心。
3.2025年9月17日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山12345熱線話務(wù)員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山12345熱線話務(wù)員（工號(hào)：1*28、1*53、1*32、1*48），耐心解答市民的訴求，服務(wù)主動(dòng)，工作高效。
4.2025年9月17日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院保潔員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的李姓保潔員，撿到市民丟失的手機(jī)后及時(shí)歸還，其感到很暖心。
5.2025年9月17日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：交警大隊(duì)玉山中隊(duì)。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)交警大隊(duì)玉山中隊(duì)，出警迅速，協(xié)調(diào)有理有據(jù)，辦事效率高。
6.2025年9月19日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：巴城鎮(zhèn)人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電感謝巴城鎮(zhèn)人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)（工號(hào)：2**13），主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的市民掃碼租借輪椅，深表感謝。
7.2025年9月19日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)星海社區(qū)。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山高新區(qū)星海社區(qū)，積極幫助市民解決房屋漏水問(wèn)題，還市民良好的生活環(huán)境。
8.2025年9月20日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：兵希派出所。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)兵希派出所，接警后及時(shí)幫助市民找回丟失的物品，為他們提供的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
9.2025年9月20日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市第一人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市第一人民醫(yī)院消化內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員，他們給予了專業(yè)的治療和護(hù)理，其深表感謝。
10.2025年9月21日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市第三人民醫(yī)院醫(yī)生。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市第三人民醫(yī)院骨科的沈醫(yī)生，醫(yī)術(shù)高超，細(xì)心診療，工作盡心盡力。
11.2025年9月23日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心工作人員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心12號(hào)窗口的工作人員，服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)嫻熟。
12.2025年9月25日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局四中隊(duì)工作人員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局四中隊(duì)的胡姓工作人員，及時(shí)整改建筑垃圾堆放問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化落實(shí)。
13.2025年9月25日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的張姓工作人員，身體不適仍堅(jiān)持工作，耐心幫助市民辦理業(yè)務(wù)，其深受感動(dòng)。
14.2025年9月26日
表?yè)P(yáng)對(duì)象：周莊鎮(zhèn)人民醫(yī)院醫(yī)生。
表?yè)P(yáng)事件：市民來(lái)電表?yè)P(yáng)周莊鎮(zhèn)人民醫(yī)院超聲醫(yī)學(xué)科的于醫(yī)生，工作細(xì)心，講解詳細(xì)，專業(yè)性強(qiáng)。
三、熱點(diǎn)問(wèn)答
問(wèn)：哪些人可以參加靈活就業(yè)住房公積金制度試點(diǎn)？
答：年滿16周歲未達(dá)法定退休年齡，城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)、非全日制以及新就業(yè)形態(tài)等靈活就業(yè)方式的自然人，包括個(gè)體工商戶及其雇工、自由職業(yè)者等，都可以參加住房公積金制度。港澳臺(tái)人員及擁有永久居留權(quán)的外國(guó)人，也可參照《蘇州市靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》參加住房公積金制度。
問(wèn)：靈活就業(yè)人員可以通過(guò)哪些渠道辦理開(kāi)戶？
答：可以通過(guò)“全國(guó)住房公積金公共服務(wù)”微信小程序、“蘇州公積金”微信或支付寶小程序和“蘇周到APP”等線上渠道辦理，或到住房公積金管理機(jī)構(gòu)及授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)等線下渠道辦理。
問(wèn)：靈活就業(yè)人員如何繳存住房公積金？
答：靈活就業(yè)人員繳存住房公積金有按月繳存和自由繳存兩種模式。（一）按月繳存模式是授權(quán)委托銀行按月扣繳，月繳存額可靈活變更。每月將應(yīng)繳存的住房公積金在劃款日前存入代扣銀行借記卡，銀行按期自動(dòng)劃款，劃轉(zhuǎn)時(shí)間為每月10日，遇周末、節(jié)假日順延。當(dāng)月10日未能劃款成功的，20日再補(bǔ)劃款。（二）自由繳存模式?jīng)]有繳存時(shí)間、金額上限和頻次限制，可根據(jù)個(gè)人情況按需繳存。（三）單次最低繳存金額為本市最低月工資標(biāo)準(zhǔn)乘以10%。
問(wèn)：靈活就業(yè)人員繳存住房公積金可以享受什么補(bǔ)貼？
答：符合條件的靈活就業(yè)人員可以享受開(kāi)戶繳存補(bǔ)貼和利息補(bǔ)貼。開(kāi)戶繳存補(bǔ)貼：首次以靈活就業(yè)身份參加住房公積金制度的人員可以享受開(kāi)戶繳存補(bǔ)貼。開(kāi)戶繳存補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為100元/人，在首次繳存住房公積金后一個(gè)月內(nèi)計(jì)發(fā)，每個(gè)靈活就業(yè)人員只能享受一次開(kāi)戶繳存補(bǔ)貼。利息補(bǔ)貼：參加住房公積金制度的靈活就業(yè)人員可以享受利息補(bǔ)貼。利息補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為住房公積金結(jié)息利率的30%，在每年住房公積金年度結(jié)息日發(fā)放（每個(gè)住房公積金年度的利息補(bǔ)貼金額不超過(guò)4000元）。辦理住房公積金貸款的從貸款發(fā)放當(dāng)年起（住房公積金年度）不再享受利息補(bǔ)貼。
