一、總體數據
上周,昆山12345受理有效訴求21735件,即時辦結量為16350件,派發量為5385件,即時辦結率為75.22%,現場滿意度為99.85%。
二、點贊臺
1.2025年9月29日
表揚對象:張浦鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件:市民來電表揚張浦鎮便民服務中心B10窗口的工作人員,快速幫助市民辦理業務,既耐心又友好。
2.2025年9月29日
表揚對象:昆山市中西醫結合醫院護士。
表揚事件:市民來電表揚昆山市中西醫結合醫院疼痛科的楊護士,工作積極,服務熱情。
3.2025年9月29日
表揚對象:昆山高新區便民服務中心工作人員。
表揚事件:市民來電表揚昆山高新區便民服務中心17號窗口的工作人員,耐心幫助市民辦理營業執照業務,業務嫻熟。
4.2025年9月30日
表揚對象:昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件:市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫(工號:8**35),將其充電器借給市民使用,幫助市民解了燃眉之急,其深表感謝。
5.2025年10月1日
表揚對象:昆山市第二人民醫院醫生。
表揚事件:市民來電表揚昆山市第二人民醫院腎內科的朱醫生,醫術高超,待患熱情,開導市民,其覺得很溫暖。
6.2025年10月2日
表揚對象:昆山高新區綜合行政執法局婁江中隊工作人員。
表揚事件:市民來電表揚昆山高新區綜合行政執法局婁江中隊工作人員,主動幫助環衛工人將側翻的車輛扶起,為他們樂于助人的精神點贊。
三、熱點問答
問:靈活就業人員如何提取住房公積金?
答:靈活就業人員可自由提取以靈活就業人員身份繳存的住房公積金,提取無需材料,沒有提取時間、金額和頻次限制。靈活就業人員不再參加住房公積金制度的,可全部提取以靈活就業人員身份繳存的住房公積金。
問:靈活就業人員如何申請住房公積金貸款?
答:(1)貸款條件:靈活就業人員申請住房公積金貸款需賬戶狀態正常且在近6個月(含)連續正常繳存或首次按靈活就業繳存住房公積金時長超過6個月(含)以上。靈活就業人員與單位繳存職工身份轉換的,繳存時間、賬戶余額可合并計算。(2)按日均余額法計算貸款額度:日均余額法可貸額度=日均賬戶余額×規定倍數×存貸系數。“日均賬戶余額”為貸款申請日前6個月(180天)的日均賬戶余額。“規定倍數”為借款人使用住房公積金購買首套自住住房,規定倍數為15;使用住房公積金購買第二套自住住房的,規定倍數為10。“存貸系數”按照“多繳多貸,長繳多貸”的原則,根據個貸率、房地產市場等適時調整并及時公布,存貸系數當前為1.25。靈活就業人員申請住房公積金貸款,可貸額度還應根據收入情況、還貸能力、信用狀況、貸款期限、房屋價格等因素綜合確定。
問:靈活就業人員如何償還住房公積金貸款?
答:靈活就業人員辦理住房公積金貸款并簽約“繳還一體化”協議后,借款人按照貸款月還款額按月繳存住房公積金,系統每月自動以賬戶余額沖抵償還住房公積金貸款,完成按月還款。

