據市氣象部門預測，今年冬季我市可能出現階段性全市低溫天氣，伴隨大范圍雨雪冰凍，可能出現極端低溫。根據《關于做好今冬明春低溫雨雪冰凍災害防范應對工作的通知》（昆減災辦〔2022〕8號），現就應對今冬明春低溫雨雪冰凍天氣，做好物業服務管理相關工作通知如下：

一、加強組織領導，重視防范應對工作。各區鎮物管部門要高度重視，督促物業服務企業將應對低溫雨雪冰凍天氣放在各項工作的重要位置，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，壓實工作責任，細化防范措施，將防雪防凍措施做深做細做實，做到未雨綢繆，防患于未然，確保物業服務管理區域內居民日常出行、消防用水和生活用水安全。

二、完善工作制度，細化人員責任分工。各物業服務項目要嚴格落實24小時值班、信息報告制度，極端天氣下項目負責人必須帶班值守，并安排信息專員隨時關注天氣變化情況，密切跟蹤災害發生過程，確保信息報送和聯絡暢通。發生緊急突發事件時，要立即進行處置并及時上報，并配合做好應急處置工作，堅決杜絕漏報、遲報和瞞報，切實保障業主和物業使用人生命財產安全。要提前聯系自來水公司和消防維保單位，工程人員配合做好生活、消防管道及設備的防寒保溫措施。

三、關注重點領域，加強安全隱患排查。強化小區重點部位安全管理，重點關注并巡查歷年受災較重小區及小區公共區域門窗、裸露消防設施、供排水管道等保溫措施的落實情況。制定完善應急預案，配備相應人員、搶險器材，清點、檢查并補充工業鹽、防滑草墊等應急搶險物資，做好應急維修準備工作，并確保報修電話暢通。

四、加強防凍宣傳，提升防災應對能力。物業服務企業應及時通過公告欄、電子屏、微信公眾號等宣傳普及防凍相關知識，強化小區業主，尤其是空置房業主的防凍保暖意識。提醒業主及時關好門窗，做好水表保暖，晚上水龍頭滴水成線，并適當儲備生活用水，防止突發停水造成生活不便。

昆山市住房和城鄉建設局

2022年12月14日